Algemene Voorwaarden (Under Construction)

Fifth Key – High-End PA & Lifestyle Assistant
Renate van Tongeren

Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Fifth Key, High-End PA & Lifestyle Assistant. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

1.1. Fifth Key: de onderneming die diensten aanbiedt als High-End Personal & Lifestyle Assistant.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Fifth Key aangaat.
1.3. Diensten: alle door Fifth Key te leveren diensten, waaronder personal assistance, lifestyle assistance, planning, concierge-activiteiten, organisatie en coördinatie van privé- en zakelijke aangelegenheden.
1.4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Fifth Key en Klant met betrekking tot levering van Diensten.
1.5. Schriftelijk: per post of per e-mail.
1.6. Werkdagen: maandag t/m vrijdag, exclusief officiële feestdagen in Nederland.
1.7. Officiële feestdagen en weekend: opdrachten die worden uitgevoerd op officiële feestdagen in Nederland of in het weekend kunnen onderhevig zijn aan een toeslag, conform separate afspraak tussen Fifth Key en Klant.
1.8. Derden: externe partijen die door Fifth Key of door Klant worden ingeschakeld.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij Fifth Key diensten levert. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod, Intake en Totstandkoming

Een aanbod is vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn. De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging of feitelijke uitvoering van de dienst.

4. Diensten, Scope en Wijzigingen

Fifth Key levert diensten op basis van een inspanningsverplichting. Wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot meerwerk en worden tegen het geldende tarief gefactureerd.

5. Pakketten, Retainers en Strippenkaarten

Vooraf betaalde uren of pakketten worden geleverd conform de overeengekomen periode. Niet-gebruikte uren vervallen, tenzij anders overeengekomen.

6. Tarieven, Kosten en Facturatie

Tarieven zijn exclusief btw, reiskosten en overige onkosten. Derden-kosten worden doorbelast aan de Klant. Fifth Key kan een voorschot verlangen.

7. Betaling en Verzuim

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is wettelijke rente verschuldigd en kan de dienstverlening worden opgeschort.

8. Herroepingsrecht (Consumenten)

Bij overeenkomsten op afstand heeft de consument een bedenktijd van 14 dagen. Indien de dienst binnen deze termijn wordt gestart met instemming van de Klant, vervalt het herroepingsrecht na volledige uitvoering.

9. Gegevens, Toegang en Bevoegdheden

Klant verstrekt tijdig alle informatie en machtigingen die nodig zijn voor uitvoering. Bestellingen namens Klant geschieden voor rekening en risico van Klant.

10. Annuleren, Wijzigen en No-Show

Annulering van afspraken dient tijdig te gebeuren. Bij te late annulering of no-show kunnen kosten in rekening worden gebracht.

11. Intellectuele Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Fifth Key ontwikkelde materialen blijven bij Fifth Key, tenzij anders overeengekomen.

12. Vertrouwelijkheid

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.

13. Integriteit, Grenzen en Veiligheid

Fifth Key voert geen opdrachten uit die illegaal, immoreel of onveilig zijn. Wij behouden ons het recht voor opdrachten te weigeren.

14. Privacy & Gegevensbescherming

Fifth Key verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Zie de afzonderlijke Privacyverklaring voor details.

15. Aansprakelijkheid en Vrijwaring

Fifth Key is slechts aansprakelijk voor directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende maand. Indirecte schade is uitgesloten.
 

16. Overmacht

Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort. Indien de situatie langer dan 30 dagen duurt, kan de overeenkomst worden ontbonden.

17. Duur, Opschorting en Beëindiging

Overeenkomsten kunnen worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.

18. Communicatie en Bereikbaarheid

Bereikbaarheid en responstijden worden vooraf afgestemd. Voor spoedopdrachten kunnen toeslagen gelden.

19. Klachtenprocedure

Klachten dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden gemeld. Fifth Key streeft naar afhandeling binnen 14 dagen.

20. Toepasselijk Recht en Forum

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Oost-Brabant.

21. Wijziging van Voorwaarden

Fifth Key mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is van toepassing.

Bijlagen:

• Bijlage A: Serviceafspraken

• Bijlage B: Tarieven en toeslagen

• Bijlage C: Reis- en onkostenbeleid

• Bijlage D: Modelformulier herroeping

• Bijlage E: Privacymaatregelen